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カードの不正利用が発覚！デルタアメックスゴールドカードは神対応

ヤフージャパンから身に覚えのない請求
デルタアメックスに電話で問い合わせてみる
クレジットカードの即座利用停止と利用の差し戻し請求
デルタアメックス・ゴールドカードは神カード
デルタアメックスゴールドのお問い合わせ

ヤフージャパンから身に覚えのない請求

月末にカード利用のチェックをしていた時のこと。ミヅキが私にボソッと聞いてきた。

ミヅキ：「あれ？このヤフージャパンのインフォメーション・サービスからの7150円の請求って、、、何かヤフーで買い物でもしたっけ？」

モリオ：「うん？デルタアメックスってヤフーで使ったことあったっけ？」

ヤフージャパンからの請求ということで、私達が持っているヤフーIDにログインして確認してみるも、該当する利用履歴は見つからない。

ミヅキ：「おかしいなぁ、、、」

モリオ：「このプレミアム会員の498円の引き落としは、、、うちのIDはプレミアム会員やから、毎月引き落とされるのは分かるとして。。。」

ミヅキ：「。。。あれ？ちょっと待って。」

ミヅキがおもむろに他のカードの利用明細を引っ張り出してくる。

ミヅキ：「やっぱりおかしい。この私達のYahoo IDって、このカードには紐付けられて無いんよ。プレミアム会員費は、この普段使ってるユナイテッドのセゾンカードから引き落とすようにしてるから、デルタ・アメックスカードから引き落としがかかるのは変よね。」

モリオ：「うん？ほんじゃ、このプレミアム会員の月額引き落としって、、、一体どのアカウントなんや？」

ミヅキ：「もしかして、このデルタアメックス、不正利用されてる？」

モリオ：「。。。それヤバいやん。」

このゴールデンウィークが差し迫る2018年4月27日に、この怪しい身に覚えのない引き落とし。そして、口座からの引き落としはゴールデンウィーク空けてすぐの5月10日。このくそ忙しいタイミングで、よく分からない請求が起こされている。。。

デルタアメックスゴールドカードとは持つだけで初年度は無条件（更新以降はカード年間利用150万円以上）でデルタ航空ゴールドメダリオン会員になれるあのカードだ。

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デルタアメックスに電話で問い合わせてみる

色々と利用明細を確認してみたところ、この今回請求の7150円だけでなく、前回口座から引き落とされている498円の月会費も身に覚えがなく怪しいことが発覚する。一刻も早くこの件を何とか確認したいが、、、。

しかし、現在2018年4月27日の夜21時を回ってしまった時刻。明日にならないと、アメックスのインフォメーションデスクにはつながらないかなぁ、、、とダメ元で請求書に書かれていたサービスセンターに電話してみることに。自動音声案内に従って、ボタンを押していくと、最後に「オペレーターに繋ぐ」という選択肢があったので、受話器のボタンを押す。さすがに「現在営業時間外です。。。」みたいなアナウンスが流れるのかと思いきや。

オペレーターさん：「はい。アメックスカード、インフォメーションデスクの担当〇〇です。」

なんと、こんな夜9時を過ぎた時間帯で電話が繋がるではないか！私の電話番号はカード番号に紐付けられており、電話はゴールドカード専用の窓口に接続されているようだった。これがデルタアメックス・ゴールドカードのサポートの良さなのか。この時点で、デルタ・アメックス・ゴールドカードへの信頼度と安心感がグググっとアップ！

クレジットカードの即座利用停止と利用の差し戻し請求

電話がつながったことで一安心。私はこのまま、このクレジットカードの即座利用停止と、この身に覚えのないヤフーからの支払い請求拒否を電話窓口で試みる。

モリオ：「すいません。カードの利用明細で、3月31日に身に覚えのないヤフーからの請求があるのですが。」

オペレーターさん：「確認致します。。。確かに、3月31日にヤフージャパンから7150円のご利用請求が上がっております。」

モリオ：「そうなんです。ヤフーのIDは持っているのですが、そのIDにはこのカードは紐付けされて無くて。。。実際にヤフーにログインして確認してみても、該当の利用履歴が無いんですね。」

オペレーターさん：「以前にソフトバンクをご利用していたとか、ヤフーオークションをご利用いただいているとか、そういった心当たりはございますか？」

モリオ：「ソフトバンクはもう3年ほど前に解約してますし、ヤフーオークションもここ数年は利用していないです。」

オペレーターさん：「そうですか。では、該当の請求に対して、ヤフーさんにお客様からお問い合わせをしていただいて、詳細を確認していただきたいと思うのですが、、、」

モリオ：「なるほど。ただ、この請求は私の持っているヤフーIDとは異なるIDの利用のはずなので、問い合わせしようにも該当のIDが全然わからないのですが、、、」

オペレーターさん：「確か、ヤフーのトップページから、そういったお問い合わせが出来る窓口があるはずなのですが、、、、」

モリオ：「なるほど、その場所がどこか分かりますか？」

オペレーターさん：「少々お待ちください。。。。確認できないので、詳しい者に確認を取りますので、少々お待ちください。」

モリオ：「わかりました。」

しばらく保留音が流れ、再びオペレーターさんが電話口に戻ってくる。

オペレーターさん：「おまたせいたしました。もしもよろしければ、これからお伝えする条件をご了承いただければ、私のほうからこの不明な請求7150円と、前回に引き落とされている498円の請求を、ヤフージャパンに差し戻しさせていただきます。」

モリオ：「はい。その条件を聞かせてください。」

オペレーターさん：「はい。まず、こちらからヤフージャパンに請求の差し戻しを致しますと、該当のヤフーIDが解約になる可能性がございますので、それだけご了承いただけますでしょうか。」

モリオ：「はい。もともとこのカードにはヤフーIDの紐付けは無いので、構いません。あと、不正利用されているので、今のカードはすぐに止めて新しいカードを発行していただきたいのですが。」

オペーレーターさん：「ありがとうございます。それでは、まずはこのお電話にて、このデルタアメックス・ゴールドカードの利用を即座に停止させていただきました。また、新しいカードに付きましては、数日中に書留、もしくは速達郵便でお送りいたします。」

モリオ：「では書留でお願い致します。あと、これからしばらく留守にするため、新しいカードの到着は5月10日以降でお願いしたいのですが。」

オペレーターさん：「それでは、5月10日前後に不在票が入るように調整してカードをお届けいたします。また、今回のご請求に付きましては、引き落とし日が近いため、一旦引き落としされてしまいますが、差し戻しの手続きが完了いたしましたら、返金をさせていただきます。一度ご負担いただくことになり申し訳ございません。」

モリオ：「引き落としの件は了解しました。ありがとうございます。」

オペレーターさん：「それでは、この度はお忙しい中ご連絡いただき誠にありがとうございます。」

モリオ：「いえいえ、こちらこそありがとうございます。それではよろしくお願い致します。」

デルタアメックス・ゴールドカードは神カード

こうして、不正利用に対しての請求差し戻しと、カードの利用停止＆新カードの発行が電話一本で時間にしてたった5分ほどで完結した。このカードをメインカードにしていたら、ゴールデンウィーク中は利用できないので不便だったと思うが、運良くこのカードはデルタのゴールドメダリオン会員資格を確保するためのサブカードだったので、とりあえずは問題なし。

この不正利用が発覚した時、ネットで調べてみたら、同じような被害報告のブログを見つけたが、その人は「自分でヤフーとメールでやり取りする必要があり非常に疲れた」とか書いてあったのだが、私の場合は夜21時も回ってから、そして電話一本、たったの5分ですべて完結してしまっているので、その状況の違いにビックリ。やはり、このアメックスのゴールドカードというのは、こういういざという時にしっかりとしたサポートが受けられるのを実感した。

　このデルタスカイマイルアメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード<って何気に神カードじゃね？と思った。それにしても、一体どこでこのカード情報が漏洩してしまったのか、、、定かではないが、とにかく、このカードを持っていたおかげで、トラブルも簡単に対処できたし、ほんと、このゴールドカード持ってて良かったよ（安堵）。　「デルタアメックス・ゴールドカード」って上級会員になれるし、激安航空券でもファーストクラスにもインボラアップグレードしてくれたし、ほんと、海外旅行をするなら持ってて損が無いカードだ。今までもお得なことに関しては絶対の自信を持っていたけど、今回こうやってクレジットカードの不正利用という被害に遭って、その時の対応を経験して、こういうトラブルの時にもしっかりと対応をしてくれるクレジットカードだということがわかったので、今まで以上に読者さんにも自信をもっておすすめできると確信。みんな、安心して作ってね。