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更新日 2020年03月23日

【新型コロナウィルス対策】ノックスクートがバンコク⇔日本のフライト予約をバウチャー交換する対応を開始!

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ノックスクートが新型コロナウイルス対策を更新!
 新型コロナウイルス(COVID-19)の世界的な感染拡大が続く中、タイのバンコク・ドンムアン空港を拠点とするLCC「ノックスクート - Nok Scoot」も、新型コロナウイルスに影響を受けるフライト予約(2020年2月28日〜2020年3月31日)の対応を更新、フライトキャンセル(返金ではなくフライトクレジットに交換)!
 それまでも該当フライトに対しては、予約変更を手数料無しで受け付けを行っていたのだが、変更後のフライトが、東京⇔バンコクは2020年6月30日まで、大阪⇔バンコクは2020年5月5日まで、そして新千歳⇔バンコクは2020年4月26日までと日程に幅が無く、さらに運賃の差額がある場合はさらなる支払いも生じてしまう。今後もまだどうなるか分からない新型コロナウイルス(COVID-19)の動向を見ると、変更もしづらい状況であったが、今回の予約のキャンセル受け付け(6ヶ月有効のフライトクレジットで払い戻し)により、従来の変更よりももう少し先の日程に旅行を引き伸ばせることになった。
 
予約キャンセル&フライトクレジットの受付の詳細
 今回のノックスクートの予約キャンセル(フライトクレジットにて払い戻し)の受け付けについて、該当するフライトは以下の通りとなっている。
フライト区間
タイ・バンコク⇔日本(東京・大阪・北海道)
該当期間
2020年2月28日〜2020年4月30日
キャンセル方法
コールセンター(日本用デスクは03-4589-9464 / 日本語対応 9:00-21:00 現在休止中)に電話にて対応 / もしくは専用フォーム(ページ内にリンク / http://bit.ly/XWVoucherJP)から申請
 なお、電話についてであるが、実際私も自分の予約を電話でキャンセルしたのだが、はっきり言って非常に繋がりにくい。保留メッセージが流れてから繋がるまではだいたい20分以上、さらに待っている最中に無音になって繋がらなくなる確率も50%以上。かなり根気が必要になるので、キャンセルを希望の場合は覚悟を持って電話をかけよう。 現在日本語での対応は休止中なので、専用のバウチャー申請フォームより申請を行おう。
 また、電話の繋がりにくさはノックスクート側も把握しており、電話が通じない場合はメールにメッセージを送る、もしくは専用フォームから申請するようにアナウンスもしているがそれらの詳細についてはノックスクート・公式サイトの新型コロナウイルス(COVID-19)特別アナウンスのページ(英語)を参照してほしいと思う。ちなみにキャンセルしてからフライトクレジットがメールに届くまでには90日ほど時間がかかるとのこと(私の予約キャンセルの際に注意事項としてアナウンスを受けた)なので、その点にも注意してほしいと思う。
 ノックスクートの該当する航空券を持っている人はぜひ参考にしてほしいと思う。健闘を祈る!
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