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ユナイテッド航空特典旅行がスケジュール変更になった時の対処法

特典旅行は変更されやすい

2017年某日、私のもとに一通のメールが届いた。それはユナイテッド航空からの特典旅行のスケジュール変更のお知らせ。現在予約している飛行機のスケジュールが変更になったのだろう。メールには「いま予約しているフライトについて重要なお知らせがあるから電話してね。」という内容のメールだ。フライトのスケジュールが変更となるのはよくあること。しかも約1年ぐらい前から取得していることが多い特典旅行となると、フライトスケジュールが変更となる確率はかなり高くなってくる。

さて、このメールに従うと、とりあえずユナイテッドのアメリカのコールセンターに連絡しろ、、、というお話であるが、英語にかなりの自信がなければ、このコールセンターに電話してやり取りするのはハードルが高い。

しかし、実はこれ、ユナイテッドの日本デスクに電話してもOKだし、ネット上で承諾手続きをすることも可能だ。ユナイテッドさんも、メールでちゃんとそういうことをアナウンスしてくれてたらいいんだけど、、、ほんと不親切だ。。。。さてさて、そんな愚痴はさておき、そのスケジュール変更の承諾手続きで一番簡単なネットでの作業を紹介しておきたい。

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ユナイテッド航空にログイン

まずメールを受け取ったら、インターネットでユナイテッド航空のサイトにアクセスし、ログインをしよう。

変更された予約を表示

ログインしたらメニューから「予約を全て表示」を選択し、アナウンスされた予約の旅程を選択しよう。

承諾する

予約の詳細画面に入ると、変更された予約詳細画面には、上の写真のような注意事項が表示される。ここで、どんなふうに変更になったかを確認し、旅程に問題がなければ、下の「新しいスケジュールを承諾する」ボタンを押せば作業は完了。とっても簡単だ。

ここで気をつけておきたいのは「日にちが変更になっていないか？」とか「乗り継ぎは大丈夫か？」といった細かい調整について。この特典旅行のフライトの後に、自分で他のフライトを予約していたりしていた場合はちゃんと乗り継げるかなど、しっかり確認をして承諾しよう。もしもこの変更について「承諾できない」場合は、画面では「下のいずれかの手続きを、、、」とか書かれているが、ここは一旦ユナイテッドのコールセンターに連絡をして助けてもらったほうが良いだろう。

新しいeチケット

そうして変更の承諾作業が完了してしばらくすると、再びメールに新しいeチケットの控えが送られてくる。これで手続きはOK、、、であるが、eチケットのメールが送られてこない場合や、心配なときは、やはり日本のコールセンターに問い合わせるのが良いだろう。。。。ちゅうか、心配するぐらいなら最初からサポセンに電話しとけばいいじゃないか、、、ということになるかｗ

予約した航空会社でも確認

さて、今回の変更となった予約は、私がユナイテッド航空のマイルを使って、シンガポール航空のフライトを特典旅行で予約したもの。私は特典旅行を予約した後に、シンガポール航空の本サイトで座席指定などを行っていたので、シンガポール航空側に私のeメールアドレスがちゃんと登録されていたため、上のようにシンガポール航空からも「予約変更」のメールが送られてきた。このメール内容は「予約が変更になったから、これで良かったら承諾（Accept）ボタンを押してね」というもの。

このように、ユナイテッド航空経由の予約であったとしても、実際に乗る航空会社側でもちゃんと確認作業をしておけば、万が一のトラブルにも遭うことは少なくなる。さて、、、承諾ボタン押しとくか。。。