旅行記 - 6月14日

[エアアジアで行く激安ハワイ旅行記3] エアアジアのハワイ線はオンラインチェックイン出来ない。

エアアジアのハワイ初便14日前

そうしてAirbnbで泊まる場所を決定し、さらにRentalcars.comでレンタカーの手配も完了した私達。時は流れ、サンフランシスコでアメリカ初運転も無事クリアし、とうとうエアアジアの6月28日ハワイ行き初便まであと14日に迫ってきた。エアアジアは出発から14日前からオンラインチェックインが可能になる。いつものようにメールに「チェックイン開始のお知らせ」が届いた。

チェックイン画面

メールのリンクをクリックするとこのようにオンラインチェックイン用の画面がブラウザで表示される。ここで出発地と予約番号、苗字をローマ字で入力しチェックインボタンを押すと、続いてパスポート情報などの入力画面が現れる。。。。

あれ？間違えた？

。。。はずなのだが、なんと該当なしのページが表示される。。。あれ、何か間違えたかなぁ。。。と思い再度予約番号などを入れクリック。。。だめだ、チェックイン画面に進めない。もしかして予約ができていないのか？妙な不安に襲われる。いや、しかし予約の確認画面に戻るとちゃんとホノルル行きの便が表示されているし、座席指定や食事の追加なども出来る状態だ。。。もしかして、一時的にサーバーエラーかなにかでログイン出来ないのかな？しばらく経ってから、やり直してみることにしよう。

何度やってもチェックインできない。。。

そうしてその日は寝て、再び次の日にトライする。。。。が、やっぱり「該当なし」のエラー画面しか出てこない。メールではちゃんとチェックインできるとの案内が来てるのになぁ。。。ちょっとこれは電話で問い合わせるしか無い。

エアアジアに電話

そうして私はエアアジアのコールセンターに問い合わせることにした。ちなみにコールセンターの番号は、エアアジアの本サイトの一番下にある「Contact Us」のところのコールセンターから番号を確認できる。しかしこのコールセンターは「D7 / エアアジアX便」と「XJ / タイ・エアアジアX」の便についてしか受け付けてもらえないので注意しよう。さて、しばらくお待ち下さいのアナウンスを数分聞いた後、電話はオペレーターさんへと繋がる。

モリオ：「すいません、ウェブチェックインの期間になってるはずなんですが、何やってもチェックインできないんですが。」

オペレーターさん：「少々お待ちください。それではまずお名前とお電話番号をお願いします。」

こうしてオペレーターさんとの対話が始まる。なお、エアアジアはコールセンターですでに予約しているチケットについて聞いたり相談したりする場合は、予約番号の他、搭乗人数や経由地、出発時刻などいろんな細かい内容を確認され、全て合致した段階で、やっとその予約に対しての対話が可能となる。

オペレーターさん：「それでは確認しますので今しばらくお待ち下さい・・・。」

モリオ：「はい」

オペレーターさん：「（しばらくして）確認が取れました。あいにくホノルル行きの便はオンラインチェックインに対応していないため、カウンターでチェックインして頂く必要がございます。」

モリオ：「え！？じゃああのチェックイン通知のメールは間違いってことですか。」

オペレーターさん：「申し訳ございませんが、エラーか何かで誤送信されてしまった可能性がございます。」

モリオ：「そうですかぁ。。。わかりました。」

誤送信ではなく多分、WEBチェックインができようが出来まいが、全ての予約に対してこのメールは送られてくるのに違いない。（実際出発7日前にも同じメールが送信されてきた。。。）こういう紛らわしい案内は、エアアジアは多いように感じる。まぁ安い分、そうした案内の悪さなどは目を瞑るしかない。でも、ちゃんと予約はできていて良かった。これで直前で「予約がありません」なんて、、、笑えない。絶対。

WEBチェックイン

さて私がどうしてこのエアアジアのWEBチェックインにこだわっているかというと、関空でチケットを受け取る際、WEBチェックインしているのとしていないのとでは窓口も異なり、また待ち時間もかなり変わってくるのだ。写真は私が今年5月にギリ島に行った時のものであるが、手前はWEBチェックインが終わっている人用の入り口で、奥に並んでいるのがこれからチェックインする人用の窓口だ。そう奥は列になっているのに、手前はガラガラ。なのでエアアジアを使うときは是非WEBチェックインができる場合は、ちゃんと事前にやっておくのが正解だ。。。ちゅうことは今度のハワイ初便、D7 1便はチェックインカウンター混雑しそうだなぁ。来年の7月も張り切ってセールでエアアジアのハワイ便また買っちゃったし、できるだけ早くWEBチェックインの対象路線になってほしいと願うばかりだ。まだ行ったことも無いのにもう次のハワイ行きチケットを買ってしまったのかって？もちろん。税金と手数料全込で一人往復2.8万円とか言われたら、買わないわけにはいかないｗ

機内食は高すぎ。。。

ところでこのハワイ便。安くで上げたい人にちょっと残念なお知らせ。通常エアアジアは、大阪からクアラルンプールとかでの機内食は一つ600円前後、クアラルンプールから他の地域になると300円ぐらいなのだが、このハワイ線だけは異様に高く、一つ1560円するのだ。。。これは高い。こりゃ乗る前に関空で何か食べてから乗るようにしたりしないと、ちょっと高くついてしまう。それにしてもどうしてハワイだけ高いのか。。。ハワイは肉とかの食品の持ち込み禁止だったりするからその影響とかなのかなぁ。。それともドル箱路線だから高めに設定してきたか？ま、、機内はおとなしく爆睡しとこう。